学术商院 | 喜报：刘春蕾硕士生、刘乔蔚博士生合作论文被管理学权威期刊《南开管理评论》接受发表

　　

　　近日，中山大学商学院郑晓莹副教授、硕士研究生刘春蕾与博士研究生刘乔蔚的合作论文《造福于民，还是唯利是图？消费者对AI制药的感知与反应》被《南开管理评论》接受并在线发表。

　　《南开管理评论》创刊于1998年，是国家教育部主管、南开大学主办的工商管理学科学术刊物，是中国管理学界权威学术期刊。

　　

　　研究背景

　　近年来，人工智能（AI）在医疗领域的应用日益广泛且深入。依据Global Market Insights的报告，2022年全球医疗AI市场规模已突破50亿美元，并预计将以年均复合增长率超过29%的速度增长，至2032年有望达到700亿美元。在众多应用领域中，AI制药的发展尤为迅速。因此，探究消费者对AI制药的认知及其反应，对于制药企业的技术创新与可持续发展具有重要意义。当前，学术界尚未充分关注药物研发主体信息对消费者认知的影响，而药物研发过程中所采用的方法，如人类、人工智能技术等，可能通过产品推广中的信息传递方式、企业沟通策略等方面，对消费者的认知产生影响。本研究着重探讨药物研发主体（AI与人类）信息如何影响消费者在药物使用前的药物功效感知，以及其对购买意愿、支付意愿等的影响。

　　

　　研究内容和发现

　　由于消费者对AI制药缺乏全面的了解，对企业采用这种新兴制药技术往往容易产生一些认知偏误。这种认知偏误会影响消费者对目标药物的感知和评价，从而对企业和患者带来可能的负面结果。本文基于信号理论和消费者推断理论提出假设，通过6项实验研究，在不同文化背景的样本、不同药物类型、不同疾病类型以及制药企业类型等多种情境下探讨了AI制药对消费者药物功效感知的影响及其带来的行为结果。结果表明，与传统制药方式相比，消费者认为企业采用AI制药是出于节约成本的自利动机，因而感知其生产出来的药物功效相应较低。当企业披露药物研发中的成本投入及为患者考虑的经营理念时，消费者对AI药物的负面反应会降低。

　　

　　本研究具有重要的理论与实践意义。从理论上来说，一方面，本研究关注AI作为药物研发者角色时，消费者的认知和行为反应，是对以往有关人工智能研究的重要补充。引入了成本削减归因这一新的心理机制，探讨了消费者对医药企业使用人工智能技术的动机推断；另一方面，延展和扩充了药物及产品感知功效的前因研究。从实践上来说，通过深入挖掘人们对于AI制药的态度，本研究为医药领域提供了实践指导，有助于企业更全面地理解和应对潜在的负面反馈，从而更有效地制定经营重点。并提出了一种策略，即通过企业披露自身在医药研发中的成本投入，来缓解人们对于AI研发药物的负面评价。

　　

　　论文信息

　　郑晓莹，刘春蕾，刘乔蔚．造福于民，还是唯利是图？消费者对AI制药的感知与反应[J/OL]．南开管理评论.https://link.cnki.net/urlid/12.1288.F.20241218.1639.006

　　

　　作者简介

　　刘春蕾，中山大学商学院2022级硕士研究生，指导老师为郑晓莹副教授，主要研究领域为消费心理与行为，产品设计与零售。研究成果发表于《南开管理评论》《心理学报》期刊。

　　

　　刘乔蔚，中山大学商学院2022级博士研究生，指导老师为郑晓莹副教授，主要研究领域为消费心理与行为。